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家具产品质量投诉热点分析_0

2019-02-06 02:09:22
家具产品质量投诉热点分析 当前,国内市场上出售的家具产品主要存在污染物超标、实木家具开裂、消费者申请检测难、假洋品牌泛滥等问题 当前,国内市场上出售的家具产品主要存在污染物超标、实木家具开裂、消费者申请检测难、假洋品牌泛滥等问题。 家具污染 埋下祸根 消费者阿蔡去年11月花近5万元买了一整套家具,搬回家后发现味道超强刺鼻,通风3个月后味道依旧,与经销商协调多次无果。商家竟然答复:我们的家具就是有味道的。并说他们的家具所有合格证俱全,若有疑问可自己去检测,找证据。 与阿蔡相比,家住广州大道南的阿强夫妇的遭遇更令人同情。在结婚3年后,阿强妻子怀上了个孩子。然而,5个月后,胎儿被诊断为畸形,不得不强行引产。为了找到胎儿畸形的原因,在经过排查并请来权威机构检测后发现,阿强家中甲醛、苯等有毒气体含量均超标,罪魁祸首被认定为半年前购买的一套 绿色环保 家具。 阿强说,他妻子怀孕前后一直都住在现在的家中, 这房子是在两年前买的 。 阿强家的空气检测实验做了两次。次是在室内有新购家具的情况下进行的,实验结果显示大厅甲醛和TVOC(苯系物及总挥发性有机物)均超标,分别超出正常标准1倍和0.89倍,而书房里的甲醛也超标0.5倍。第二次检测是在没有新家具的情况下进行的,结果显示,大厅的甲醛和TVOC含量全部达标。 实木家具 问题不少 家住北京海淀区的刘女士为新房配置实木家具,使用不到3个月就开裂3次,找商家询问个中缘由,商家却以 实木家具有裂缝很正常 为由开脱。而对于这个问题,业内人士看法不一,中国家具协会理事长朱长岭认为,实木家具开裂就是有瑕疵,属于质量问题。 先是条柜表面出现了一条裂缝,拿到商家那边重新换了一件后又开裂了,你看,现在小茶几的表面也出现了裂纹。 刘女士指着开裂的家具说,目前虽不影响正常使用,但这瑕疵总是让人觉得不舒服,就怕裂缝将来越来越大。 面对刘女士一次次的登门拜访,家具店工作人员的服务态度倒是不错,每次都答应换新的,而且还给出了1000元的赔偿。当刘女士就茶几出现裂缝第三次登门时,家具店又爽快答应给换一个新的。 过一段时间后该不会又开裂了吧?老是这么换也不是个事儿。 虽然商家售后态度好,但刘女士却心有余悸。而家具店认为,实木家具开裂属于正常现象: 不开裂的就不是实木家具,至于红木家具,就更容易开裂了,像紫檀、酸枝、花梨木的红木家具,谁都没法控制,建议顾客平日在家里多搁置点水,给空气增加湿度。 一个有趣的现象是,当初购买这家店的产品时,刘女士还添置了另一个品牌的橄榄木材质的实木床,同样的使用时间,同样的室内环境,那张床却没有出现开裂。 去年6月底,夏先生在广州中山市邦得皇朝家俬专卖店购买了包括四门衣柜、妆台、妆凳和床在内的 四件套 ,总价值18050元。当时,导购员一再说,这些家具全都是实木家具。出于对商家的信任,夏先生下了订单并缴付了订金,并且指定要现场板,还用笔在上面做了记号。此外,不放心的他还要求导购员在订货单上明确写明: 备注:现场板属于实木产品,如现场安装时发现有非实木组件则无条件退货。 两天后,新家具送到了夏先生家主卧室。只两三天,主卧室里出现明显的刺鼻气味。于是,夏先生将买来的衣柜从卧室移到了客房,在拼装的过程中发现螺丝孔拧出的木屑里外不一,于是他怀疑导购员所称的 实木家具 有问题。夏先生雇请了专业公司对房里的空气进行检测,发现甲醛含量为0.43mg/m3,远远超出了国家标准的甲醛限定值 0.10mg/m3。此后,夏先生就退货以及赔偿问题多次与商家交涉,商家一直推诿。夏先生一气之下,刀砍新家具,却发现此前导购员承诺的实木家具竟含有人造板。 邦得皇朝家俬专卖店尹经理承认,导购员有误导夏先生的说法,愿意退货。但对夏先生除了要求退货外,还索要家具金额的两倍赔偿和5000元的健康损失费共41100元的诉求不答应。 检测需切割 难倒消费者 烟台一位市民反映,她花2万多元购买的红木家具被朋友怀疑有质量问题,但如果进行检测则需要切取多块木样,只好搁置了事。购买家具前商家不给出示检测报告,购买后消费者又舍不得切割家具做检测,红木家具材质鉴别难成为众多消费者面临的一大难题。 听说红木家具检测后就不能用了,做个检测好几万就没了,我可舍不得。 消费者郝女士说。 山东省纤维检验局红木检验中心主任赵松南提示,商店出售时对于红木家具的材质应标明其中文名称和拉丁文名称,否则即为不规范家具。消费者购买红木家具时应向商家索要产品质量检测报告,还可以打电话至认证机构查询。如果购买前商家不出示质检报告,那很可能没有质检报告,付款后看到的质检报告也可能不是这件家具的。 买的时候还是要多做细致的比较,木材的密度、硬度和花纹等都很重要。 为降成本 偷梁换柱 青岛市民胡女士反映,2011年自己准备在崂山区开设一家大型海鲜酒店,在设计师的推荐下,于2011年11月29日,订购了上海森马力盟有限公司的4种餐椅共计440件,费用16万元。 然而,今年2月23日收货后却发现,餐椅不仅与商家当初承诺的相差甚远,且与合同标准不符, 餐椅材质完全和样品不一样,重量很轻,质量非常差。 胡女士表示,她立即给上海森马力盟家具有限公司高经理打电话,要求退货,但是遭到拒绝。 胡女士找青岛的专业家具生产厂家青岛玉龙家具公司做了质量鉴定,并出示了质量报告。根据质量报告,餐椅存在的主要质量问题是:宴会厅餐椅实物材质为梧桐木及杉木,而合同中标明的制作材质为桦木;沙发腿用厚度不足一毫米的不锈钢铁片圈圆做成,焊接在沙发底部,极度不牢固;宴会厅餐椅表面油漆极易脱落;宴会厅餐椅凳面用类似于钉鞋的细钉固定,非常不牢固;大包厢餐椅、沙发外部包裹的皮套,并没有使用专业的 木工钉 缝制。 家具厂的负责人告诉我,这些餐椅每个成本费用不到50元。 胡女士称,她订购的餐椅,一件210元,贵的则要价600元一件,而一张沙发更是花费了3000元。 对于胡女士的投诉,上海森马力盟家具有限公司的高经理表示: 完全按照合同要求制作的餐椅,材质全部使用橡胶木和桦木,制作过程也没问题,不存在偷工减料,出现断腿等问题厂家可以包修,但不能退货。 对于胡女士反映的生产厂家用其他材质 偷梁换柱 的事情,青岛家具协会执行会长单青川表示,梧桐木属于软轻质木材,材质密度低,轻软,不结实牢固,容易断裂,不适宜制作餐椅。 因为餐椅需要动来动去,而且是给用餐客人坐,一旦桌椅断裂。将会给用餐客人造成人身伤害。 单会长表示,用梧桐木制作家具是偷工减料的行为,比用正规木材制作家具成本低20%左右。单会长指出,杉木因材质不结实,也很少用于制作桌椅,但是桦木和色木用作制作桌椅则没有太大问题, 缝制沙发使用的类似于 订书钉 的钉子,在木工行业内被称为 骑马钉 ,如果缝制的骑马钉外露,则说明产品制作很粗糙。 对于胡女士的的遭遇,山东融信律师事务所赵建龙律师表示,由于胡女士的商品是在上海购买,如果遇到了质量问题,需要首先向商品购买地当地工商局投诉,因此胡女士需要首先向上海工商局投诉,寻求工商局的调解及帮助。 如果事件双方当事人经调解无法达成协商,胡女士只能诉至于法律,通过法律手段维权,胡女士需要请专业鉴定机构对购买的餐椅做质量鉴定,例如青岛市质监局或者上海质监局出示一份质量报告,然后去上海当地的法院起诉商家。 赵律师称。 满眼皆是 洋 品牌 达芬奇家具事件之后,各种各样的假洋品牌家具纷纷浮出水面。天价家具的背后,有着众多的中国本土制造的 洋 品牌,那些令人看不懂却又很显时髦的洋名,只不过是国产家具披了层 洋皮 而已。 据知情人透露,家具行业真假洋品牌乱象由来已久:虚假标注、虚假宣传、镀金洋品牌、经销混乱、授权代工贴标等现象也在家具行业早已经泛滥。国内打着进口旗号的 出口转内销 产品大都是在广东一带由代工厂生产。同样一套组合沙发,标注本土品牌,价格在8000元左右;如果标注中外合资产的,价格在2万元;如果标注美国产的,价格则上升为7~8万元,如果是意大利产的则更贵。 消费者如何辨别真假 洋 品牌呢?首先,真正的 洋 品牌家具并非全是 天价 ,因为这些真的 洋 品牌在销售时一般都标实价。其次,真正的 洋 品牌家具在宣传上很少标榜自己的 洋 。他们总是努力宣传自己了解中国消费者的需求,是根据中国的人体特征和生活习惯来设计和生产家具产品的。这些真正的 洋 品牌,其生产工厂有的在国外,有的在国内,但他们更喜欢强调,为了适应中国消费者的需求已经在中国建立了工厂。这与假洋品牌强调产品的国外制造有着明显的不同。再次,与假洋品牌们禁止外人进入生产车间不同,真正的 洋 品牌在国内的工厂其生产流程是透明的,车间也是对外开放的,参观者可以随意拍摄。
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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。儿童感冒吃什么药
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