用户满意度仅五成扶持政策不明确深圳快递业

2019-11-09 17:58:52 来源: 潜江信息港

用户满意度仅五成 扶持政策不明确 深圳快递业咋突围?

深圳以其庞大的资源、地域和市场优势,已经成为广东乃至全国快递企业集中,从业人员多,业务收入的地区之一。然而深圳快递业也面临着扶持政策不明晰、行业自律程度不高、用户满意度偏低等问题。

上周四,中国快递行业(国际)发展大会在北京开幕。会上,关于快递行业经营、服务模式、快递服务品质提升等议题,也再次成为业内关注的焦点。

业内人士介绍,快递业近年来增涨迅速,然而行业内在大打价格战的同时,有些快递公司的服务质量却不尽如人意,甚至在顾客心中产生了“信誉危机”。

深圳以其庞大的资源、地域和市场优势,已经成为广东乃至全国快递企业集中,从业人员多,业务收入的地区之一。然而深圳快递业也面临着扶持政策不明晰、行业自律程度不高、用户满意度偏低等问题。

快递业收入全省扶持政策尚不明晰

据了解,深圳市的快递业起步早、发展快,已拥有数量庞大的快递企业,其中包括顺丰速运这样的行业龙头。

一份深圳市快递行业协会统计显示,2012年,深圳市快递业务量完成3.62亿件,占全省快递业务量的27.03%,仅次于广州;快递业务收入完成90.21亿元,占全省快递业务收入的36.73%,排名全省。

虽然在“北上广深”四座一线城市中,深圳的快递业务量排名第4,快递业务收入排名第2位。不过也发现,深圳和国内快递行业的领军城市上海相比,仍有不小的差距。尤其是快递业务收入方面,只相当于的上海的一半。

“当前,深圳扶持行业发展的政策尚不明晰,也不够统一;城市快递车辆通行难的问题还没有得到根本的解决,企业被处罚的情况比较普遍;企业扩大生产所需用地比较困难。” 深圳市快递行业协会负责人解释称。

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