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蜜芽宝贝CEO刘楠跨境电商迎精细化运营时

2018-10-30 11:42:46

蜜芽宝贝CEO刘楠:跨境电商迎精细化运营时代

品牌到消费者,以前的中间环节会涉及到总代、经销商、批发商、零售商,我们要做的是砍掉中间环节,提高母婴零售效率。可以这样来形容,我们的左手是品牌,右手是消费者,中间涉及到的海关、报关、关税等环节全部由蜜芽宝贝来搞定,这对于母婴行业的发展来说是个很大的变化。如果按照以前的方法,毛利要定到70%,现在只要10%就可以了。

具体到货品,货品从那里采购,是否能保证货品是;交由谁来运输,是否保证不被人换货;放在那里的仓库进行保管,是否能保证不受湿受潮;发货时用谁的物流,是否能保证在货品到达消费者手中时仍在保质期内。这些环节都是容易出现问题的。因此,想要保证跨境电商品质,由自己控货很重要。

这其中,保税很有必要,但它会让公司变得很“重”。重到什么程度?,需要购买货品放在保税区,采购成本是很大的,蜜芽宝贝现在每个月有几亿的采购成本;第二,需要租仓库,甚至买地建仓库,这就需要配置当地的管理团队。

但“重”也是种竞争力,能够提升门槛。现在的消费者很精明,他们懂得谁的货品是自营,谁的货品是来自第三方,消费者往往对于自营产品的信任感会更高。

此外,保税区是布局上游供应链的重要环节。自去年起,跨境电商纷纷发布与国内保税区合作的消息。比如聚美在郑州保税区建成自理仓,京东有意加入 “E贸易”生态圈,阿里巴巴与珠海保税区共建电商平台等等。在跨境电商大打价格战之外,仓储物流也是跨境电商搏杀的战场。

此前蜜芽宝贝与宁波、广州等地的保税区都建立了紧密的合作,重庆是我们开仓的第三个保税区。主要利用重庆在西部的地缘优势,以及直接与欧洲连通的渝新欧铁路,未来欧洲的商品将会由铁路运往重庆。宁波保税区则主要负责来自日本、韩国的货品,广州保税区则集中了来自美国、澳洲的商品。对于跨境电商而言,保税区不求多、不求全,因为各地政策是不一样的,只需要在一个地区做稳、将单量做大。

价格战是实力电商的必经之路

不可否认的是,价格战是有实力的电商的必经之路。梳理中国的电商发展史,我们会发现没有一家电商是没经历过价格战就做起来的。比如京东打过很多次价格战:图书品类与当当打,3C产品与苏宁打;在母婴市场他又用价格战把红孩子打败;聚美优品的化妆品一直卖的很便宜,这其实也是价格战。

一个有实力的电商想成长起来,不打价格战是不可能的。关键在于用什么品类去打,在什么时间点去打。

对蜜芽来讲,纸尿裤是我们非常有优势的品类。在价格战中,要保证备货充足,不能说这边有价格战了,才赶紧跑到日本去找货、订货。蜜芽用了很长时间用于做细致的全年规划,在我看来价格战除了获取用户,其实也是在锻炼内部团队。

因为你需要把单量拉的很高,这样仓储才能更有效,系统才能更强大。电商发展是这样子的:前端(订单)拉一下,后端(仓储)赶紧赶上;前端再拉,后端再超。不可能前端很慢,这样后端容易崩溃,需要一个练兵的机会。

跨境电商迎精细化运营时代,用户体验是决胜法宝

今年上半年,跨境电商的主题是价格战,到了下半年真正比拼的是用户体验。因为到了今天,跨境电商不能再粗放式增长了,现在已经进入精细化运营的时代。

但到现在为止,无论是京东、洋码头、蜜芽,还是聚美,没有一家电商能彻底把用户体验的问题解决。京东自营的用户体验一直很好,但是如果你去看一下京东全球购上面的用户体验,写的也是“保税区商品五个工作日发货,不保证到货时效”;洋码头的模式是C2C,更不好保证体验,海外商家收到款不发货都常有发生;蜜芽的问题在于保税区爆仓,货发不出来。

因此我们今年上半年都在开拓疆土,比如开拓重庆保税区,未来还要开郑州保税区。此外还会去做一些基础设施的投入,比如建仓库,在当地派出管理团队。

在今年下半年,谁能够率先解决跨境电商的体验问题,谁就能有下一步的发展;谁今年还解决不了,谁就出局。就这么简单。

另外跨境电商市场已经过热,市场需要冷一点。创业公司入局难度较大,因为需要大量资金,融钱的速度和节奏也决定了你在什么样的战局里打仗。这之中也有可能出现一些并购,在资本市场这是很正常的事情,也是资源的化。

(腾讯科技)

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